Très bon article de Damien de Blignières sur les changements dans la manière de consommer et donc de s’adresser au client. Le consommateur est face à un choix gigantesque de produits et services et va donc s’appuyer sur les recommandations de son entourage pour faire ses choix.
Les technologies actuelles et les usages favorisent une propagation ultra-rapide des recommandations et l’entourage n’est pas forcément le cercle de la famille ou des amis, mais peut être bien plus large.
Le marketing de la recommandation vise ainsi à favoriser le rôle actif de certains consommateurs auprès des autres consommateurs. L’objectif de ce marketing demeure de « faire vendre » mais en s’éloignant du discours consumériste de masse. Les porte-paroles de la marque seront les consommateurs eux-mêmes.