Prenez un peu de temps pour lire si ce n’est déjà fait ces deux billets qui analysent l’affrontement Nestlé – Greenpeace via les réseaux sociaux au sujet de l’huile de palme :
- Greenpeace et Nestlé sur Facebook : l’Art de la Guerre
- Les enseignements du cas Nestlé – Greenpeace par Internet et Opinions.
Il en existe de nombreux autres mais il se trouve que ces deux me semblent les plus complets et ceux qui ont le plus de recul dans l’analyse des faits et des conséquences. En plus les deux se répondent notamment sur le rôle des agences conseils et sur l’internalisation du community management et de la communication de crise.
Les articles sont un peu longs mais c’est instructif et bourré d’enseignements.